Gebruikersvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de koopovereenkomst tussen de koper die producten koopt bij de onlinewinkel FindMySupplies (hierna te noemen Koper) en

Best2Serve B.V.
Energieweg 2
5145 NW Waalwijk
KvK Brabant: 17230750
(hierna te noemen Verkoper)

Best2Serve B.V. is de belangrijkste aandeelhouder van FindMySupplies, hierna te noemen FindMySupplies, voor de verkoop van producten die via de e-commerce-website FindMySupplies worden aangeboden. Wanneer een zakelijke transactie wordt overeengekomen, wordt de website uitsluitend door de Verkoper gebruikt.

1. Toepassing van de algemene voorwaarden
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten tussen Koper en Verkoper die door middel van de website van FindMySupplies tot stand komen. Op iedere overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst op de website was gepubliceerd (zie art.3).

Wijzigingen die door de Koper worden voorgesteld, zullen niet van invloed zijn op de algemene verkoopvoorwaarden, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn goedgekeurd door de Verkoper.

2. Partijen en afzetgebied
De onlinewinkel FindMySupplies is exclusief bedoeld voor consumenten en is daarom voorbehouden aan de detailhandel.

Klachten over de website of over de aflevering bij de eindgebruiker thuis dienen aan de Verkoper te worden gericht.

De producten die door FindMySupplies te koop worden aangeboden, worden bij de Koper afgeleverd op het aangegeven adres in een land dat is opgenomen in de lijst met landen die op de website is gepubliceerd en die vanaf elke pagina van de website toegankelijk is.

Indien het gewenste land op het moment van bestellen niet in de lijst voorkomt, wordt u verzocht de Help & contact pagina te raadplegen.

3. Bepalingen van de overeenkomst
Alle informatie over producten die op FindMySupplies wordt gepubliceerd, zoals technische specificaties, afbeeldingen, afmetingen of vermeldingen over compatibiliteit, is niet bindend en kan op elk moment worden gewijzigd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt verklaard. Indien de Koper door bovengenoemde aanwijzigen wordt misleid, kan deze de aankoop annuleren zoals aangegeven in de retourvoorwaarden.

Alle aanbiedingen op FindMySupplies zijn niet bindend voor de Verkoper en vormen geen aanbod voor het publiek, maar slechts een uitnodiging tot kopen. De bestelling van een Koper is een vrijwillige binding van de koper. De bestelling wordt door de Verkoper geaccepteerd door middel van een orderbevestiging per e-mail. Deze orderbevestiging bevat een deel van de verkoopvoorwaarden, een omschrijving van de producten, de hoofdelementen van het contract (prijs en betalingsmogelijkheden), informatie over de orderplaatsing en de opslag hiervan door de Verkoper alsmede de procedures om de inhoud van de bestelling te wijzigen.

De overeenkomst tussen beide partijen komt tot stand en is van kracht op het moment dat de Koper de orderbevestiging ontvangt.

De bestelling en bevestiging hiervan worden beschouwd als ontvangen indien de betrokken partijen toegang kunnen hebben tot de elektronische berichten. Indien de Koper binnen 24 uur na het plaatsten van de bestelling geen orderbevestiging of andere berichtgeving van de Verkoper heeft ontvangen, wordt de Koper geacht de Help & contact pagina te raadplegen.

4. Aankoop van producten
De producten uit de catalogus kunnen worden gekocht door het gewenste product te selecteren en dit vervolgens in de winkelwagen te plaatsen. Als de Koper na het selecteren van de producten verder wil gaan met het bestellen van de producten die in de winkelwagen zijn geplaatst, dient de Koper in het volgende scherm de benodigde gegevens in te vullen zodat de overeenkomst tot stand kan komen. De Koper dient zijn persoonlijke gegevens, een emailadres en zonodig een tweede adres voor de aflevering van de goederen in te vullen en ook een telefoonnummer waarop hij eventueel kan worden bereikt om de leverdatum door te geven.

Indien de Koper ervoor kiest om per creditcard te betalen, wordt de Koper doorgestuurd naar de website van de bank voor de onlinebetalingsdienst. Via een veilige verbinding kan de Koper hier diens creditcardgegevens invullen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de gegevens die de Koper heeft ingevuld voor administratieve doeleinden te controleren.

Bij betaling met creditcard worden de kosten van de aankoop na het totstandkomen van de overeenkomst afgeschreven.

Indien de bestelling bestaat uit producten uit een speciale reeks of producten met een beperkte oplage, behoudt de Verkoper zich het recht voor om het aantal producten dat de Koper kan kopen te beperken, waarbij dit aantal lager kan zijn dan het aantal producten dat voor verkoop beschikbaar is.

De Koper kan altijd een bestelling plaatsen voor een aantal producten dat hoger is dan het aantal dat volgens de catalogus beschikbaar is. In een dergelijk geval behoudt de Verkoper zich het recht voor om het voorstel van de Koper voor het aantal producten te accepteren ook al overschrijdt dit het maximale aantal, behoudens de beschikbaarheid van de producten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het bovengenoemde voorstel goed te keuren behoudens de eerlijke distributie van de producten over de verschillende markten.

Indien het onmogelijk is om het extra aantal bestelde producten te leveren, wordt de overeenkomst voldaan voor het aantal producten dat beschikbaar is.

5. Levering van goederen
De beschikbaarheid van het product wordt in de online winkel van FindMySupplies aangegeven. De aangegeven levertijden zijn niet bindend, tenzij dit apart in een andere overeenkomst wordt aangegeven. De Verkoper zal er hoe dan ook alles aan doen om aan de aangegeven levertijden te voldoen.

Na ontvangst van de goederen dient de Kopende partij direct te controleren of de zending compleet en correct is geleverd. Als dit niet het geval is dient de Verkoper, zonder vertraging, hiervan op de hoogte gesteld te worden. Kijkt u voor meer informatie op de op de Help & contact pagina.

6. Prijzen, belasting en transportkosten

De prijs van de producten is de prijs die is aangegeven op de prijslijst in de online winkel op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst en voordat de bestelling wordt verzonden. 

De prijzen die op de website worden vermeld zijn bestemd voor leveringen aan adressen zowel binnen als buiten de Europese Unie. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. De bijkomende behandel- en verzendkosten worden bepaald aan de hand van het type levering en het adres van bestemming. Deze kosten worden apart aangegeven voordat de bestelling wordt geplaatst en in de orderbevestiging die per e-mail wordt verzonden.

Het btw-tarief wordt bepaald aan de hand van de EU BTW-wetgeving. Verschillende factoren hebben invloed bij de bepaling of lokale dan wel Nederlandse BTW geheven dient te worden aan de consument.

7. Betaling
De bestellingen die op FindMySupplies worden geplaatst, kunnen met creditcard worden betaald. De Verkoper kan andere betalingsmogelijkheden in de daarvoor bestemde sectie op FindMySupplies toestaan. De gegevens van de creditcard worden via een veilige verbinding verstuurd naar docdata payments B.V., Hoofdstraat 82, 3972 LB Driebergen (zie http://www.docdatapayments.com/). Docdata payments is een betalingsdienstverlener en behandelt betalingen met creditcards voor de Verkoper.

De creditcardgegevens die na het plaatsen van de bestelling naar docdata payments B.V. worden verzonden, zijn beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, door middel van een gecodeerde gegevensoverdracht via SSL (Secure Socket Layer) met 128 bit.

Alle huidige browsers ondersteunen SSL-codering. Gegevens die via deze techniek zijn gecodeerd zijn niet toegankelijk voor derde partijen.

8. Garantie
8.1 Wettelijke garantie door de Verkoper
De Verkoper biedt een geldige garantie op het product indien de vereiste kwaliteit zoals beschreven staat in de overeenkomst in gebreke blijft, zoals bepaald in richtlijn 44/99/CE.

De garantie biedt de Koper de mogelijkheid om in geval van een defect of andere gebreken aan het product door middel van een rechtstreekse melding aan de Verkoper binnen een redelijke termijn die afhankelijk is van het soort goederen, het product (indien mogelijk) te laten repareren of vervangen, korting te krijgen of de overeenkomst te laten ontbinden.

Er zal geen garantie worden gegeven indien het gebruik van de goederen afwijkt van de doeleinden die door de Verkoper/Fabrikant zijn vastgesteld.

Elke klacht dient te worden ingediend met een geldig aankoopbewijs (aankoopbon, btw-bon van de Verkoper of bewijs van betaling).

8.2 Fabrieksgarantie door de fabrikant
De fabrikant biedt fabrieksgarantie op het product. Een certificaat hiervan kan in de verpakking zijn bijgesloten. De duur, voorwaarden en het gebruikmaken van de garantie wordt omschreven in het garantiecertificaat.

Deze garantie is niet van invloed op de legitieme rechten van de Koper krachtens de wet.

Als de procedure voor het gebruikmaken van de garantie in het land waar de goederen zijn ontvangen niet op het bijgevoegde garantiecertificaat wordt beschreven, wordt de Koper verzocht om de Help & contact pagina te raadplegen. Bij gebruik van het contactformulier dient de volgende informatie te worden verstrekt:
a. Gebruikersnaam van de Koper;
b. Serienummer van het product;
c. Productomschrijving;
d. Omschrijving van de gebreken;
e. Soort bemiddeling;
f. Land of regio waarvoor de omschrijving van de garantieprocedure is gewenst.

8.3 Indienen van klachten
De klacht dient tijdig door de Koper te worden ingediend, binnen 60 dagen vanaf de dag dat het defect is geconstateerd. Gedurende deze periode dient het product niet te worden gebruikt.

De klacht dient per e-mail aan de Verkoper te worden voorgelegd, waarna de Verkoper onmiddellijk aan de Koper de gegevens van de klantenservice en de procedure voor het terugsturen van de goederen doorgeeft.

De klantenservice kan direct door de eigen faciliteiten van FindMySupplies worden beheerd in plaats van die van de Verkoper (maar de Verkoper blijft verantwoordelijk).

9. Verantwoordelijkheid voor het product
Richtlijn 85/374/CEE betreffende schade die door het product wordt toegebracht, is van toepassing. De Verkoper die als distributeur optreedt, wordt van diens verantwoordelijkheid ontslagen indien deze de naam van de fabrikant doorgeeft.

10. Copyright
De gehele inhoud van de website FindMySupplies valt onder de wet op het auteursrecht. Alle rechten zijn voorbehouden aan Best2Serve B.V.

Het is niet toegestaan om de website geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te verspreiden door elektronische of traditionele middelen, te wijzigen, te linken of voor publieke of commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Best2Serve B.V.

11. Wijzigingen
Indien een clausule in deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig is of op een later tijdstip ongeldig wordt, blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst van kracht en wordt de ongeldige clausule vervangen door een clausule die zo getrouw mogelijk is aan de originele bedoeling en economische doeleinden van de Partijen of door een aangewezen wettelijke regeling.

De verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te kunnen wijzigen.

De gewijzigde Algemene verkoopvoorwaarden zullen toegankelijk zijn op de website van FindMySupplies.

12. Veiligheid
De gegevens van gebruikers worden zo goed mogelijk beschermd tegen verlies, vervalsing, verhandeling of onjuist gebruik door derden.

De Verkoper maakt tevens gebruik van de diensten van Verisign. Verisign (zie www.verisign.com) garandeert:
- uiterste betrouwbaarheid en veiligheid om ervoor te zorgen dat de website van onze klanten is beveiligd.
- dat de informatie die via webbrowsers of andere middelen wordt verzonden, vertrouwelijk blijft.

Lees de Privacyverklaring op deze website voor meer informatie over de wettelijke aard van behandeling en bescherming van gebruikersgegevens.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle transacties via de online winkel FindMySupplies is het Nederlandse recht van toepassing. De Koper kan echter niet de rechten worden ontzegd die voortkomen uit de Wetten van diens eigen land.

13.2 De plaats van de bevoegde rechter voor mogelijke geschillen is Breda, met uitzondering van gevallen waarbij een andere Wet in het belang van de Koper van toepassing is.